Vêtements confectionnés au Canada
Les vêtements mode de la designer Lydianne Morency sont confectionnés au Canada dans les ateliers de Vilaine et Vilain. L’un est situé à Sherbrooke, au Québec; l’autre, à Maple Ridge, près de Vancouver, en Colombie-Britannique. Lydianne Morency contrôle ainsi la qualité des vêtements portant sa griffe.
Paiements sécurisés
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Rupture de stock
Advenant qu’un modèle, une grandeur ou un tissu ne soit plus disponible, Vilaine et Vilain communiquera avec vous dans les 24 heures ouvrables suivant votre commande.
Taxes
- Ventes faites au Canada : elles sont assujetties aux taxes provinciales et fédérale.
- Ventes à l’étranger : le client ou la cliente est responsable de vérifier si, dans son pays, des lois concernant des taxes, des droits de douane ou d’autres frais supplémentaires s’appliquent à la réception du colis.
Livraison
- La livraison est gratuite pour les commandes de 200 $ et plus avant taxes.
- Les frais de livraison sont de 25 $ pour les commandes inférieures à 200 $.
- Nous n’acceptons aucune livraison dans des cases postales.
- Les délais d’expédition au Canada sont habituellement d’une semaine ouvrable. Ils peuvent varier selon la disponibilité des stocks. S’ils sont plus longs, nous vous aviserons.
- Selon les cas, nous faisons appel à l’un de ces transporteurs : Purolator, FedEx et UPS.
Retours pour échanges ou remboursements
- Veuillez prendre note que les vêtements vendus à rabais ne sont ni remboursables ni échangeables.
- Pour les échanges ou remboursements, vous devez communiquer avec nous dans les 5 jours qui suivent la réception de votre commande.
- Les vêtements doivent n’avoir été ni portés ni lavés.
- Les étiquettes doivent encore être après les vêtements.
- Vous devez joindre une copie de la facture à votre envoi.
- Vilaine et Vilain inspectera les vêtements retournés avant de pouvoir donner son approbation.
Frais de livraison pour un échange ou un remboursement
- Les retours sont aux frais de la cliente ou du client.
- La livraison d’un nouveau vêtement, elle, est aux frais de Vilaine et Vilain.
- Vilaine et Vilain n’est pas responsable des colis perdus. Lorsque vous retournez un vêtement, assurez-vous donc d’avoir un numéro de suivi.
Demande ou question
Pour toute demande ou question, veuillez communiquer avec Vilaine et Vilain par téléphone ou à l’aide de notre formulaire. Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables.