Conditions générales de vente

Vêtements confectionnés au Canada

Les vêtements mode de la designer Lydianne Morency sont confectionnés au Canada dans les ateliers de Vilaine et Vilain. L’un est situé à Sherbrooke, au Québec; l’autre, à Maple Ridge, près de Vancouver, en Colombie-Britannique. Lydianne Morency contrôle ainsi la qualité des vêtements portant sa griffe.

Paiements sécurisés

  • Nous utilisons le protocole HTTPS. Les informations que vous nous transmettez sont donc cryptées.
  • Si dans la barre d’adresse vous voyez HTTPS plutôt que HTTP et qu’un petit cadenas vert figure devant, vous avez la preuve que notre certificat est valide et que vous pouvez faire des transactions sur notre site en toute sécurité.

Rupture de stock

Advenant qu’un modèle, une grandeur ou un tissu ne soit plus disponible, Vilaine et Vilain communiquera avec vous dans les 24 heures ouvrables suivant votre commande.

Taxes

  • Ventes faites au Canada : elles sont assujetties aux taxes provinciales et fédérale.
  • Ventes à l’étranger : le client ou la cliente est responsable de vérifier si, dans son pays, des lois concernant des taxes, des droits de douane ou d’autres frais supplémentaires s’appliquent à la réception du colis.

Livraison

  • La livraison est gratuite pour les commandes de 200 $ et plus avant taxes.
  • Les frais de livraison sont de 25 $ pour les commandes inférieures à 200 $.
  • Nous n’acceptons aucune livraison dans des cases postales.
  • Les délais d’expédition au Canada sont habituellement d’une semaine ouvrable. Ils peuvent varier selon la disponibilité des stocks. S’ils sont plus longs, nous vous aviserons.
  • Selon les cas, nous faisons appel à l’un de ces transporteurs : Purolator, FedEx et UPS.

Retours pour échanges ou remboursements

  • Veuillez prendre note que les vêtements vendus à rabais ne sont ni remboursables ni échangeables.
  • Pour les échanges ou remboursements, vous devez communiquer avec nous dans les 5 jours qui suivent la réception de votre commande.
  • Les vêtements doivent n’avoir été ni portés ni lavés.
  • Les étiquettes doivent encore être après les vêtements.
  • Vous devez joindre une copie de la facture à votre envoi.
  • Vilaine et Vilain inspectera les vêtements retournés avant de pouvoir donner son approbation.

Frais de livraison pour un échange ou un remboursement

  • Les retours sont aux frais de la cliente ou du client.
  • La livraison d’un nouveau vêtement, elle, est aux frais de Vilaine et Vilain.
  • Vilaine et Vilain n’est pas responsable des colis perdus. Lorsque vous retournez un vêtement, assurez-vous donc d’avoir un numéro de suivi.

Demande ou question

Pour toute demande ou question, veuillez communiquer avec Vilaine et Vilain par téléphone ou à l’aide de notre formulaire. Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables.

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